Relay عمليات العملاء بالذكاء الاصطناعي
رُد على العملاء، وسجّل طلباتهم، وتابع ما يلزم دون تأخير، من خلال مساعد ذكي يُهيّأ حسب نشاطك.
Relay مخطط له وغير متاح حتى الآن.
لمن يناسب
- المتاجر التي تستقبل الطلبات عبر المحادثات والرسائل
- الأنشطة الخدمية التي تدير المواعيد
- الفرق التي تستقبل عملاء محتملين وطلبات عروض أسعار
- الأنشطة التي تجيب عن الأسئلة نفسها كل يوم
أربع تهيئات
Relay منتج واحد. يبدأ كل إعداد من التهيئة الأقرب إلى الطريقة التي يتواصل بها عملاؤك معك.
مكتب الطلبات
أسئلة المنتجات، وتسجيل الطلبات، والتأكيدات، والمساعدة في متابعة حالة الطلب.
مكتب الحجوزات
أسئلة الخدمات، وطلبات المواعيد، والتوفر، والتعديلات، والتذكيرات.
مكتب المبيعات
تسجيل العملاء المحتملين وتأهيلهم وتوجيههم، ومتابعة عروض الأسعار.
مكتب الدعم
الأسئلة الشائعة، وتسجيل المشكلات، وتوجيه طلبات الدعم، والتحويل إلى موظف.
قدرات مشتركة
يُصمَّم Relay حول هذه القدرات، ولا يعمل أي منها حتى الآن. تُحدَّد قنوات المراسلة والأدوات التي يمكن ربطها في كل إعداد على حدة.
معلومات نشاطك
إجابات مبنية على المنتجات والخدمات والأسعار والسياسات التي تقدمها.
سجل المحادثة
سياق من الرسائل السابقة حتى لا يضطر العميل إلى التكرار.
سجلات العملاء
تُحفظ الطلبات كسجلات منظمة: طلبات شراء أو حجوزات أو عملاء محتملون أو تذاكر دعم.
التحويل إلى موظف
ما يخرج عن القواعد المتفق عليها يُحوَّل إلى شخص، مع التفاصيل التي جُمعت بالفعل.
التكاملات
ربط بالأدوات التي تستخدمها بالفعل، ويُتفق عليه أثناء الإعداد.
من الرسالة إلى الإجراء
العميل
مرحبًا، هل يتوفر القميص الكتان الأسود بمقاس M؟ أريد قطعتين.
ما يفعله Relay
- يجد المنتج في الكتالوج
- يؤكد السعر والتوفر
- يجمع الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل
- ينشئ طلبًا ليؤكده فريقك
طلب جديد
- المنتج
- قميص كتان أسود، M
- الكمية
- 2
- الحالة
- بانتظار التأكيد
إضافات اختيارية
تُضاف إلى أي تهيئة عندما تكون مفيدة.
أتمتة الحملات
أرسل رسائل وعروضًا مخططًا لها إلى مجموعات العملاء التي تختارها.
إعادة تفاعل العملاء
تابع العملاء الذين لم يطلبوا أو يحجزوا منذ فترة.
أتمتة التقييمات
اطلب تقييمًا بعد اكتمال الطلب أو الموعد.
رؤى العملاء والطلب
ملخصات لأكثر ما يطلبه العملاء وأين تتوقف المحادثات.
ما الذي يتضمنه الإعداد
رسم خريطة المحادثات
ما يسأل عنه العملاء، وما يطلبونه، ومتى يتولى فريقك الأمر.
تجهيز معلوماتك
المنتجات أو الخدمات، والأسعار، والسياسات، وقواعد التوفر.
التهيئة والربط
اختيار التهيئة، وقواعد التحويل، ومكان حفظ السجلات.
الاختبار قبل الإطلاق
تجربة محادثات واقعية وتعديل الإجابات قبل أن يراها العملاء.
مهتم بـ Relay؟
Relay غير متاح حتى الآن. أخبرنا كيف يتواصل معك عملاؤك اليوم وما الذي تريد أن يتولاه، وسنرد عليك بالبريد الإلكتروني.
تريد أتمتة العمل الداخلي بدلًا من ذلك؟ تعرّف على Orbit